Obsah
- Online komunity se v posledních letech výrazně změnily. Jaký manažer komunity s tak rozsáhlými zkušenostmi, jakými způsoby jste přizpůsobili svou metodiku v reakci na tyto změny?
V minulosti jste se zmínili o tom, že správa komunity je 24/7 práce - dokonce jste to dokázali v pozdních večerních diskusích s komunitou na platformách, jako je Instant-Relay Chat (IRC). Mohl byste nás projít typickým pracovním dnem?
Jedna z nejzajímavějších věcí, které Wayston Games udělal, z pohledu hráče, je okamžitě dát obličej drtivé většině vývojářského personálu, a to prostřednictvím vlastních častých interakcí s komunitou; Zdá se, že každý člen dělá spoustu vlastní práce v komunitním managementu. Domníváte se, že přiřazení osobnosti k tradičně téměř „anonymní“ pozici zaměstnanců je směrem, kterým bude herní průmysl v budoucnu rozšířen?
Co si myslíte, že je vaším nejúspěšnějším okamžikem manažera komunity?
Pokud jste byl MMORPG hráčem dost dlouho, pravděpodobně jste hráli několik her, s nimiž Andy "Zwill" Belford spolupracoval; z tohoto seznamu jsou: Město hrdinů, Warhammer Online: Věk zúčtování, Temný věk Camelot, Ultima Onlinea naposledy Dawngate.
Během mého hraní v jeho posledním projektu, DawnGateByl jsem fascinován filozofií týmu Waystone Games při řízení nové a rychle rostoucí hráčské základny. Dostal jsem šanci oslovit ho a položit mu několik otázek.
Online komunity se v posledních letech výrazně změnily. Jaký manažer komunity s tak rozsáhlými zkušenostmi, jakými způsoby jste přizpůsobili svou metodiku v reakci na tyto změny?
Andy: „Míra, v jaké se mění online komunity, je falešná mysl. Vypadá to, že každý týden je tu nová platforma, nová technologie nebo nová móda, která je pro každého tak důležitá. tyto změny jsou však nedílnou součástí koncertu;).
"Když jsem se poprvé dostal do průmyslu, komunita byla do značné míry odsunuta do fóra a do herních aktivit, možná občasného IRC chatu. Nejvhodnější část naší práce byla obvykle na výstavách, kdy jsme se vlastně dostali do interakce tváří v tvář s našimi hráči.
"V těchto dnech jsme neustále v kontaktu, na osobní úrovni, s našimi komunitami. Ať už je to prostřednictvím platforem jako Twitch.TV nebo prostřednictvím sociálních médií, jako je Facebook, Twitter nebo G +, neustále řídíme konverzaci a angažmá se Jakožto první nástupce „oficiálních“ vývojářských live streamů, nejprve na Ustream a pak na stěhování do Twitch, jsem za tyto změny osobně a já tyto změny miluju a vždy hledám nové příležitosti. využívají vznikající technologie, aby vás zapojili do konverzace. “
V minulosti jste se zmínili o tom, že správa komunity je 24/7 práce - dokonce jste to dokázali v pozdních večerních diskusích s komunitou na platformách, jako je Instant-Relay Chat (IRC). Mohl byste nás projít typickým pracovním dnem?
Andy: "Jednou z největších věcí na Community Managementu je, že neexistuje žádná taková věc jako" typický "pracovní den. Každý den přináší nové výzvy, každý týden je nový spěch pro obsah a události a každý příspěvek je šancí ukázat svým hráčům že vám záleží.
"Některé věci děláme pravidelně? No, mám týdenní zprávy a sledování, které můj tým spojuje a pak vyhodnocuje. Žijeme 4 dny v týdnu právě teď na našem kanálu Twitch, takže plánování těch časů je časově náročné." k této události plánování / ukázat plánování a zpracování většiny marketingových odpovědností pro společnost Dawngate a mám dost rozložený plán.
"Také jsem náhodou ženatý, s dětmi, takže dostat se domů za slušnou hodinu je vždy cíl. Jakmile jsou děti v posteli, obvykle se dělím o čas mezi čtením fóra, čtením Dawngate subreddit, chatováním IRC, trávením času s manželkou. a dostat nějaký skutečný herní čas dovnitř. “
Jedna z nejzajímavějších věcí, které Wayston Games udělal, z pohledu hráče, je okamžitě dát obličej drtivé většině vývojářského personálu, a to prostřednictvím vlastních častých interakcí s komunitou; Zdá se, že každý člen dělá spoustu vlastní práce v komunitním managementu. Domníváte se, že přiřazení osobnosti k tradičně téměř „anonymní“ pozici zaměstnanců je směrem, kterým bude herní průmysl v budoucnu rozšířen?
Andy: „Mým klíčovým přesvědčením je, že musíte vytvořit osobní vztah mezi hráči a vývojovým týmem. Abychom měli otevřený a smysluplný dialog s komunitou, musíte nás nejprve vidět jako lidské bytosti a za druhé jako vývojáře. .
"Dělám to už léta, takže je to potěšující, když vidím, že většina tohoto odvětví se zdá být šikmá směrem k této filozofii (i když v žádném případě neprohlašuji odpovědnost za tento trend: p). nedáte našim vývojářům příležitost spojit se s vašimi hráči na této osobní úrovni, pak vám chybí něco, co by mohlo být úžasným vztahem dev / community. “
Co si myslíte, že je vaším nejúspěšnějším okamžikem manažera komunity?
Andy: "Mám nějaké opravdu nezapomenutelné a snaží se, momenty; věci, které mi pomohly definovat mě jako manažera komunity. Myslím, že to je součástí radosti z této práce; vše, co děláte, má šanci být nezapomenutelným, aby se změnilo Dívám se na události, které jsem organizoval, na obsah, který jsem vytvořil nebo usnadnil vytvoření a prezentaci, na které jsem pracoval, a kdykoliv vidím osobní spojení, když vidím hráče, kteří jsou tak vášniví hra, na které pracuji, to jsou moje největší momenty. "